3月24日，乐清市市场监督管理局局长叶志吉在市12345政务服务热线中心现场接听热线，听取广大市民对食品安全、药品化妆品和医疗器械安全、产品质量安全、特种设备安全、民生计量、价格欺诈等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询，耐心解答相关问题。

“我在虹桥镇天元广场三楼的文星家电购买了价值2888元的小状元E3版学习机，商家宣传该商品能保护视力，但实际分辨率很低，我认为该商家存在虚假宣传并诱导消费，与商家协商退款未果，希望有关部门查处。”“你的情况我们已经了解，马上安排相关工作人员到现场调查此事，如确实存在此问题，市场监督管理局会坚决依法维护消费者的合法权益，请你放心。”叶志吉承诺。

有市民反映柳市镇第四小学对面的小卖部出售锋利美工刀，可能存在一定的安全隐患，希望有关部门调查。叶志吉立刻安排相关工作人员前往现场，经现场查验，商家售卖的美工刀符合相关标准规定，属于可以售卖的范围内，随后反馈给反映情况的市民。市民对处理效率表示满意并感谢。

“文具店诱导未成年消费怎么处理”“理发店宣传消费优惠套餐被欺骗怎么办”，在一个半小时内，共接到11名市民来电，大家就自己关心的价格欺诈等方面提出了问题与建议，叶志吉耐心细致的回答获得了市民的肯定。

接听结束后，叶志吉立即将接听受理的相关问题逐一落实，及时有效地维护消费者的合法权益，给市民一个满意的答复。