5月11日上午，宁波市政协副主席、区委书记林雅莲到区矛调中心公开接待群众来访，帮助解决群众实际问题。她强调，各级领导干部要深入学习领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，认真贯彻落实中央和省市委决策部署，深化为民情怀，主动担当、强化举措，把信访工作做到群众心坎上，为推动高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

在接访现场，林雅莲与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，详细了解相关情况，耐心向来访群众解释相关政策法规，研究解决问题办法，并要求相关职能部门及时跟进，切实满足群众的合理诉求。

林雅莲指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是一项体察民情、了解民意、集中民智、为民谋利的基础性工作。各级领导干部要履行为民解难、为党分忧的职责使命，设身处地为群众考虑，能办的事情马上办，不能办的做好沟通解释工作，确保件件有着落、事事有回音。

林雅莲强调，要带着感情、带着责任回应群众合理诉求，把“化矛盾”与“解心结”结合起来，维护群众的合法权益。要完善基层信访工作体系，健全矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，做好矛盾纠纷预防在早、化解在小、解决在当地。要坚持依法按政策解决问题，做好政策法规的宣传解读工作，公平公正、实事求是化解各类矛盾，规范信访秩序。